开启“极简极速” 营销服务新模式

发布日期:2017-09-12    

    近日,中国水利水电第十一工程局有限公司工会主席兼三门峡基地建设指挥长程铁强一行来到三门峡供电公司,将一面写有“通畅电力护航健康、优质服务惠济民生”字样的锦旗送到三门峡供电公司总经理胡刚手中,对该公司实施“极简极速”营销服务模式,优质高效完成黄河三门峡医院配套专线建设表示衷心的感谢。

    据介绍,开展实施“极简极速”营销服务模式,是三门峡供电公司创新服务举措、深化“效能革命”、主动适应售电侧放开新形势、保障和推动公司持续健康发展的重要举措,旨在通过加强用电报装工作管理,优化业务流程,缩减办电时长,进一步推动优质服务工作上台阶。

    自8月开始,三门峡供电公司坚持“以客户为中心、以市场为导向”,进一步精简业务资料、简化业务流程、缩减办电时长,推行预约报装服务,下放项目管理权限,保障物资供应,加快配套工程建设,快速响应临时用电需求,开展业扩报装时速监测、全流程质量管控、全环节量化考核,构建业扩报装服务快速响应的“极简极速”模式,实现业扩报装全流程时长与国网公司现行标准平均缩减50%以上,持续增强市场竞争力。

    下一步,三门峡供电公司还将依托系统业扩电子运营推广团队,整合“互联网+”供电服务资源,运用新手段实施服务新理念,加强电子运营策略研究,研究推行用电套餐、评估成效,并持续改进,为“极简极速”创新发展工作提供全面支撑。

    (王千里)


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